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危急时刻 邮政“救”在您身边

更新时间:2020-06-05    点击次数:3991次    文章来源:河南科技报
“邮政不愧是‘国家队’,员工素养高,责任心强,还有急救常识,在我哥突发疾病的时候,你们临危不乱,及时救助。我哥能遇到你们这些好心人,真是太幸运了!谢谢你们!”5月22日,暴女士为中国邮政集团公司河南省滑县分公司文明路支局送去一面写着“服务周到,道德高尚”的锦旗,她还向支局员工深深地鞠了一躬,对该支局员工及时救助其家人的行为表达了深深的谢意。
一个月前,暴女士的哥哥暴先生来到支局办理取款业务。正当暴先生从柜员邵梦的台席前接过钱款时,突然咬紧牙关,双眼紧闭,顺着椅子瘫倒在了地上。“暴先生您还好吗?暴先生!暴先生!林平快来看看,有客户晕倒了!”见此情景,邵梦赶紧呼叫大堂经理林平查看客户情况。听到呼叫,林平三步并作两步迅速来到暴先生身边,却发现暴先生已经失去了知觉。此时,支局经理乔喜芳也得知了客户在网点晕倒的消息,但她临危不乱,立即启动了网点应急预案,现场指挥支局人员分工协作。在乔喜芳的安排下,理财经理王治萍迅速拨打了120急救电话,林平则一直守护在暴先生身边,一边喊着暴先生的名字,一边密切关注着他的状况。保安徐振胜迅速对现场进行疏散,引导安抚其他客户,保证了营业厅的空气流通和现场秩序。为了能及时通知暴先生家人,乔喜芳和邵梦查询了客户信息,又迅速打听到了暴先生家人的联系方式,并第一时间通知了家属。
此时,距离暴先生昏倒已经过去5分钟了,在大家的紧张救助中,暴先生虽勉强睁开了眼睛,但依然不能与人交流。正在担忧时,救护车赶到了。大家与医护人员赶紧将暴先生抬上担架,乔喜芳跟随救护车来到医院。在暴先生家属赶到医院后,乔喜芳协助客户家属办理了入院手续,等一切安排妥当后才离开。暴先生住院期间,乔喜芳多次致电客户家属,询问其康复情况,表达关心和慰问。
得益于救治及时,目前暴先生已无大碍。暴先生说:“这次犯病后能化险为夷,多亏了邮政员工的及时救助。我现在还处于恢复治疗期,不能出门,就委托妹妹代替自己登门道谢。感谢邮政员工热心施以援手,沉着冷静紧急救援,在治疗过程中仍对我关切有加,真让我感动不已。”
说起这次救人的事,支局经理乔喜芳也深有感触:“当时我们唯一的想法就是赶快救人。支局员工平时就经常开展特殊情况应急演练,这次情况虽然紧急,但大家各司其职,忙而不乱,救助及时有序。保障客户财产生命安全是我们的职责,我们将继续给大家提供优质服务,践行初心使命。”
(牟会锋)

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