报名培训机构认清性质再付费 - 执行利剑 - 科技新闻网
科技新闻网河南科技报社主办
1
登录
用户名
  • 地方新闻
  • 郑州
  • 开封
  • 洛阳
  • 平顶山
  • 安阳
  • 鹤壁
  • 新乡
  • 焦作
  • 濮阳
  • 许昌
  • 漯河
  • 三门峡
  • 商丘
  • 周口
  • 驻马店
  • 南阳
  • 信阳
  • 济源
  • 您当前所在位置:首页 > 新闻中心 > 执行利剑

    报名培训机构认清性质再付费

    更新时间:2020-07-15    点击次数:4533次    文章来源:河南科技报

    u=2120448092,841097517&fm=26&gp=0.jpg

    暑假来临,各种各样的培训机构再次火了起来。近日,浙江省海宁市消保委发出2020年第三号消费警示,提醒消费者事先认清各类培训机构性质再签约付费。据悉,截至6月30日,海宁市消保委接到各类有关幼托班、兴趣班、培训班的投诉22起,大部分是涉及竞技宝官网原因停课而要求退还费用的合同类纠纷。其中调解成功9起、调解未成功4起、尚处调解中5起、不属于消费纠纷4起,对于调解未成功及不属消费类的投诉,海宁市消保委建议当事双方通过司法途径解决或者其他相关行政部门处理。

    海宁市消保委提示,报名之前一定要了解经营者的资质等情况。根据消费者权益保护法第八条规定:消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

    部分培训机构开展服务不属于营利性活动,不需要办理营业执照,取得教育部门、民政部门发放的相关许可证即可开展活动,该类机构提供的服务不属于消费的范畴。

    海宁市消保委建议消费者在消费前查看培训机构的相应证照,如果有营业执照的,属于消费类经营活动,如果产生纠纷,可以向消保委反映,要求进行调解。如果没有营业执照,但有教育局、民政局发放的各类许可证的,建议先向上述发证机关反映,也可以直接通过司法途径解决。

    同时,为保护消费者的合法权益,海宁市消保委提醒消费者与经营者签订消费合同,明确培训项目、课程内容和课时数量、教师资格资质、教学培训地点、设施设备、收费项目和标准等内容。

    另外,培训类的消费行为一般都是消费者先支付费用后接受服务,而预付费用金额从几百元到数万元不等,如果在经营活动中产生纠纷,消费者会陷入投诉对象不明或者无法提供相应证据等困境。对此,海宁市消保委建议消费者在确认经营者主体信息后,签订书面合同并细看条款,遇到不愿签订合同的经营者或者明显感到合同条款不利于消费者时,可以提出修改或者货比三家,另行选择;以现金、支付宝、微信等方式支付费用的,要求经营者出具盖有与证照名称一致公章的收据,最好是发票,这样一旦发生纠纷,也有明确的投诉对象。

    对于未按约定提供服务的费用,消费者可以要求经营者退还。根据消费者权益保护法第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

    由于培训类消费行为没有明确的评价标准,同时支付费用的多是家长,接受服务的多是未成年人,家长无法亲身感受与体会经营者提供的服务,未成年人也不会、不懂、不知道如何表达,因此支付费用与接受服务之间往往处于信息不对称状态。对此,海宁市消保委建议消费者事先与经营者进行详细的沟通交流,对于一些经营者宣称可以达到某种成绩(即达不到效果可退款的对赌协议)或者承诺提供外教、高师资力量授课等吸引消费者的,应该以书面方式进行详细约定,并写明违约责任,如果经营者违反约定的,消费者可以要求退还相应的费用,最大限度让自己所支付的费用得到相应的效果。

    此外,消费者还应主动了解国家相关法律法规与政策信息。国家出台了民办教育促进法及《关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)等法律与政策,对培训行业(特别是校外培训机构)进行规范,其中《关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定,“收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。因此,如果被要求预付3个月以上的费用,消费者可以拒绝或投诉。

    (曾 改)